Administratie opzetten (Moneybird)

Annuleringsbeleid

Boekingsbeleid – Onderneem Vandaag Om onze samenwerking zo efficiënt en duidelijk mogelijk te laten verlopen, gelden de volgende afspraken bij het boeken van een sessie of traject. --- Inplannen van sessies * Sessies worden vooraf ingepland via het boekingssysteem. * Na het boeken ontvang je een bevestiging per e-mail met alle details. * Zorg ervoor dat je de juiste gegevens invult bij het boeken. Aanwezigheid * Open de sessie 5 minuten voor aanvang. * Ben je 10 minuten na de starttijd niet aanwezig, dan vervalt de sessie. * De sessie wordt in dat geval als gebruikt beschouwd. Verplaatsen of annuleren * Een sessie kan tot **48 uur van tevoren** kosteloos worden verplaatst of geannuleerd. * Bij annulering of verplaatsing binnen 48 uur vervalt de sessie. * No-shows worden niet ingehaald of terugbetaald. Abonnementen * Binnen het Startersabonnement heb je recht op één sessie per maand. * Indien je niet verschijnt op de geplande sessie of deze niet tijdig (minimaal 48 uur van tevoren) annuleert of verplaatst, vervalt de sessie voor die maand. * Gemiste sessies kunnen niet worden ingehaald of doorgeschoven naar een volgende maand. Betaling * Sessies en trajecten worden vooraf betaald, tenzij anders overeengekomen. * Zonder betaling wordt de afspraak niet definitief bevestigd. Voorbereiding * Vul het intake- of voorbereidingsformulier volledig en eerlijk in. * Geef vooraf duidelijk aan wat je wilt bespreken en waar je tegenaan loopt, zodat de sessie optimaal benut kan worden. Gebruik van sessies * Sessies zijn bedoeld voor advies, begeleiding en het verkrijgen van richting. * Binnen losse sessies en abonnementen wordt geen volledig traject van A tot Z uitgewerkt. * Voor intensieve begeleiding wordt verwezen naar het starterstraject. Verantwoordelijkheid * Onderneem Vandaag begeleidt en denkt mee, maar de uitvoering en resultaten liggen bij de klant. * Actieve deelname en inzet zijn essentieel voor het behalen van resultaat. Vragen Heb je vragen over een boeking of traject, neem dan contact op via de daarvoor bestemde kanalen. Info@onderneemvandaag.nl 085 06 05 881 Onderneem Vandaag behoudt zich het recht voor om dit beleid indien nodig aan te passen.